quels sont les DIPLÔMES & CERTIFICATS VISÉS ?
Certificat d’obtention du bloc 2 « Élaboration et Mise en Œuvre de l’Ingénierie Commerciale et Gestion de la Relation Client« , certification professionnelle « Manager du Développement Commercial » de niveau 7
Spécialisation « xxxx »
délivrée par l’INSEEC (INSEEC EXECUTIVE EDUCATION, CEERA, CEESO, MBA INSTITUTE, CEFAS, IFG et SFEAS)
enregistrée sous le numéro 34994 au RNCP
quels sont les objectifs de cette formation?
- Fidéliser ses clients
- Gérer ses clients stratégiques
- Prospecter de nouveaux clients
- Définir et déployer une stratégie de mobile-commerce
- Planifier les différentes étapes d’un plan d’une stratégie digitale omnicanal
- Concevoir un parcours client personnalisé
- Comprendre les évolutions des comportements des consommateurs dans un contexte digitalisé et appréhender les méthodes pour mieux le cerner
- Explorer les nouveaux moyens de créer de la valeur sur les produits et les services
- Analyser comment les business modèles et les structures de coût ont évolué en parallèle de la digitalisation de l’économie
- Appréhender comment fonctionne le nouvel écosystème de communication et les impacts de la digitalisation sur l’image de marque
- Faire un état des lieux de la distribution dans un monde digitalisé
- Construire le Plan d’Activité Commercial
quelles sont les compétences développées ?
- Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
- Affiner la base de données clients
- Maîtriser les codes d’un entretien client
- Rédiger une offre commerciale
- Optimiser la relation client
- Proposer un programme de fidélisation
- Définir et mettre en place un outil de CRM
- Augmenter la satisfaction client de manière continue
le programme de formation
- Les nouveaux consommateurs
- Produits et services : comment créer de la valeur ?
- Prix et sources de revenus : les nouveaux business modèles
- Image de marque et communication dans un monde digitalisé
- Distribution : la e-revolution
- Épisode 1 : Prospection et fidélisation clients
- Épisode 2 : Comment fidéliser ses clients ?
Les outils aux services des commerciaux
Savoir gérer les clients stratégiques
- Définir et déployer une stratégie de mobile-commerce
- Planifier les différentes étapes d’un plan d’une stratégie digitale omnicanal
- Concevoir un parcours client personnalisé
- Concrétiser l’ambition stratégique de l’entreprise
- Choisir son mode de distribution
- Organiser son équipe commerciale
- Manager son équipe commerciale
- Construire le plan d’activité commercial
- Élaborer le PAC (Plan d’Action Commercial)
- Suivre les résultats commerciaux et l’activité commerciale
les perspectives professionnelles suite à la formation
- Manager du développement commercial
- Manager commercial
- Responsable commercial
- Directeur commercial
- Ingénieur commercial
- Ingénieur d’affaires
- Responsable d’affaires
- Responsable technico-commercial
- Gestionnaire d’affaires
- Chef des ventes
- Responsable de secteur
plus d'informations
Le candidat doit passer un entretien préalable avec un conseiller formation IFG Executive Education et compléter un dossier de candidature comprenant :
Informations sur le candidat, Lettre de motivation, Liste et photocopies des diplômes, Expériences professionnelles, Test de positionnement à remettre au conseiller Formation
Ingénierie commerciale & gestion de la relation client
67 H
Online
100% en ligne
Bloc 2 du Titre RNCP N°34994 "Manager du Développement Commercial"
Prix de la formation
*valide jusqu’au 31 décembre 2023
*TVA appliquée : 20%
les possibilités de financement ?
Voir toutes les possibilités de financements
et conditions de règlement avec nos conseillers formation.
*Taux de réussite et de satisfaction des participants à la certification professionnelle pour l’année 2021.
**Taux relatif à l’ensemble des participants, toutes formules confondues pour l’année 2021.
Certificat visé
Taux relatifs à l’ensemble des participants toutes certifications confondues pour l’année 2020.
Objectifs et perspectives de la formation
CODES ROME RATTACHÉS:
- D1402 – Relation commerciale grands comptes et
entreprises - D1406 – Management en force de vente
- M1704 – Management relation clientèle
- M1707 – Stratégie commerciale
POURSUITE D’ÉTUDES
À l’issue de ce Certificat, vous pouvez compléter votre parcours avec :
- Bloc 01 du Titre RNCP N° 34994 – Définition de la stratégie commerciale et proposition d’une offre
pertinente - Bloc 03 du Titre RNCP N° 34994 – Management des équipes commerciales
- Bloc 04 du Titre RNCP N° 34994 – Pilotage de la performance des activités commerciales et gestion des
budgets - Bloc 05 du Titre RNCP N° 34994 – Trade marketing
Sous réserve d’acceptation de votre candidature
- Formaliser un portefeuille clients ou prospects
qualifié - Affiner la base de données clients
- Maîtriser les codes d’un entretien client
- Rédiger une offre commerciale
- Optimiser la relation client
- Proposer un programme de fidélisation
- Définir et mettre en place un outil de CRM
- Augmenter la satisfaction client de manière continue
De manière globale l’objectif de cette formation est de permettre au participant de concrétiser une reconnaissance
professionnelle, de vivre une expérience transformatrice et engageante et d’obtenir un titre professionnel de Niveau 7,
plus haute qualification professionnelle en France, ainsi qu’un MBA de l’IFG Executive Education.
Conditions d'accès
Cette formation s’adresse en priorité à des professionnels en activité ou en reconversion, mais également à de futures
prises de poste, dans les fonctions suivantes : Manager du développement commercial – Manager commercial –
Responsable commercial – Directeur commercial – Ingénieur commercial – Ingénieur d’affaires – Responsable d’affaires –
Responsable technico-commercial – Gestionnaire d’affaires – Chef des ventes – Responsable de secteur – Etc
Cette formation est entièrement dispensée en langue française.
Ce certificat ne nécessite pas de prérequis.
- Le candidat doit passer un entretien préalable avec un conseiller formation et doit compléter ensuite un bulletin d’inscription.
- Le parcours de formation sera accessible une fois le bulletin d’inscription dûment complété et validé par le service des admissions.
Un jury d’admission se tient chaque semaine.
TOUTE ADMISSION EST VALABLE UN AN.
Déroulé de la formation
Le certificat ‘Élaboration & mise en œuvre de
l’ingénierie commerciale & gestion de la
relation client’’ c’est 1 parcours de formation 100% en ligne avec 3 formules d’apprentissage au choix (ESSENTIALS – BUSINESS ou PREMIUM) :
**Focus sur les cours online, vidéos spécialisées et webinaires asynchrones**
Cours online
- E-commerce et M-commerce (5h) – (Définir et déployer une stratégie de mobile-commerce / Planifier les différentes
étapes d’un plan d’une stratégie digitale omnicanal / Concevoir un parcours client personnalisé) - Prospection et fidélisation clients (5h)
- Marketing REMIX et social selling (30h)
- Comment fidéliser ses clients ? / Les outils aux services des commerciaux / Savoir gérer les clients stratégiques (9h)
ATELIER (À DISTANCE) « DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL »
- Concrétiser l’ambition stratégique de l’entreprise
- Choisir son mode de distribution
- Organiser son équipe commerciale
- Manager son équipe commerciale
- Construire le plan d’activité commercial
- Élaborer le PAC (Plan d’Action Commercial)
- Suivre les résultats commerciaux et l’activité commerciale
- Questionnaires de contrôle continu
- Examen final basé sur une cas d’étude écrite qui fera l’objet d’une évalutation par le jury de certification
À l’issue du programme, toutes les notes obtenues par le candidat sont prises en compte pour déterminer La réussite ou l’échec du candidat
Prix de la formation
*valide jusqu’au 31 décembre 2023
*TVA appliquée : 20%
les possibilités de financement ?
Voir toutes les possibilités de financements
et conditions de règlement avec nos conseillers formation.
Tarifs
Formation 100% En ligne
-
Certificat Formule "Essentials" 1650€ HT
Accès aux cours & Forum + Accompagnement
-
Certificat Formule "Business" 2000€ HT
Accès aux cours & Forum + Accompagnement + Bibliothèque digitale + 3 webinaires d'expert
-
Certificat Formule "Premium" 2500€ HT
Accès aux cours & Forum + Accompagnement + Bibliothèque digitale + 3 webinaires d'expert + 3 webinaires de coaching individuel
Financement
Voir toutes les possibilités de financements et conditions de règlement avec nos conseillers formation.
LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF)
Pour connaître votre budget et financer cette formation avec votre CPF :
Certificat 100% online « Aspects réglementaires des marchés financiers » Formule ESSENTIALS
Certificat 100% online « Aspects réglementaires des marchés financiers » Formule BUSINESS
Certificat 100% online « Aspects réglementaires des marchés financiers » Formule PREMIUM
Jean ALESSANDRI – Responsable du Programme
Spécialiste de la transformation managériale et des organisations et Directeur des Programmes à l’IFG Executive Education, Jean Alessandri est également directement responsable des parcours Global Executive MBA, Digital MBA Management et Diriger un Business Unit. A ce titre il élabore, en lien avec la référente pédagogique dédiée et les différents intervenants, les modules et modalités d’accompagnement des participants sur ces parcours. Son expérience en tant que Chef d’entreprise et consultant l’a amené à concilier pédagogie et réalité des entreprises.
délivré par
IFG Executive Education
délivré par
Élaborer un diagnostic marketing et de communication digitale de l’entreprise
Déterminer les priorités de la politique de communication digitale
Piloter la stratégie de marketing digital
Élaborer un diagnostic marketing et de communication digitale de l’entreprise
Déterminer les priorités de la politique de communication digitale
Piloter la stratégie de marketing digital
- Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
- Affiner la base de données clients
- Maîtriser les codes d’un entretien client
- Rédiger une offre commerciale
- Optimiser la relation client
- Proposer un programme de fidélisation
- Définir et mettre en place un outil de CRM
- Augmenter la satisfaction client de manière continue
- Manager du développement commercial / commercial – Responsable / Directeur commercial
- Ingénieur commercial – Ingénieur d’affaires – Responsable d’affaires / technico-commercial
- Gestionnaire d’affaires
- Chef des ventes / Responsable de secteur
Ce parcours s’adresse en priorité à des professionnels en activité ou en reconversion, mais également à de futures prises de poste, dans les fonctions suivantes : Manager du développement commercial – Manager commercial – Responsable commercial – Directeur commercial – Ingénieur commercial – Ingénieur d’affaires – Responsable d’affaires – Responsable technico-commercial – Gestionnaire d’affaires – Chef des ventes – Responsable de secteur – Etc.
- Être titulaire d’un Bac+2 ou équivalent (Niveau 5) et d’une expérience professionnelle d’au moins 6 ans dans
des fonctions managériales - Être titulaire d’un Bac+3/4 ou équivalent (Niveau 6) et d’une expérience professionnelle d’au moins 4 ans dans
des fonctions managériales
Des dérogations pourront être accordées aux candidats ne répondant pas à l’un des critères ci-dessus.
Le candidat doit passer un entretien préalable avec un conseiller formation IFG Executive Education et compléter un dossier de candidature.
Le parcours de formation sera accessible une fois le dossier de candidature dûment complété et validé par le service des admissions. Un jury d’admission se tient chaque semaine.
Toute admission est valable 1 an, mais ne pourra pas être ultérieure à la date d’échéance de la certification professionnelle.
- Contrôle continu
- Cas d’étude avec soutenance devant un jury professionnel
- Mise en situation professionnelle
Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter : referent-handicap@groupe-ifg.fr
pour plus d’informations
Nos conseillers formations sont à votre écoute pour vous accompagner.
*valable jusqu’au 31 décembre 2023
*TVA appliquée : 20%
Comment faire financer votre formation professionnelle en France ?
Chaque individu est acteur de son parcours professionnel et co-investit dans son employabilité en se formant tout au long de la vie. Dans ce cadre, la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté, permet de choisir son avenir professionnel en faisant évoluer les financements des projets de formation.
En France, comme à l’étranger, de nombreuses solutions existent pour vous donner l’opportunité de vous former, tout au long de votre vie professionnelle:
- Des organismes partenaires peuvent financer votre formation
- Votre employeur peut prendre en charge une partie, ou la totalité, du montant demandé
- L’État peut également financer votre formation, …
Si vous ne savez pas vers quelle solution vous tourner, nos conseillers formation sont à votre disposition pour vous accompagner dans la constitution de votre dossier de demande de financement.
DISPOSITIF FNE-FORMATION RENFORCÉ
Depuis le 14 avril 2020, des dispositions exceptionnelles sont entrées en vigueur pour faciliter l’accès à la formation durant la période COVID.
Au travers de ces mesures favorisant l’accès à la formation, l’objectif du gouvernement et en particulier du Ministère du Travail est de permettre aux entreprises de « former plutôt que licencier », à destination prioritairement des entreprises ayant recours à l’activité partielle.
À noter : le dispositif FNE-Formation renforcé est bien prolongé pour cette année 2022.
LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES
Tous les salariés de l’entreprise en France sont concernés.
Le plan de développement des compétences est établi sur les besoins de formations des salariés au cours des entretiens annuels d’évaluation et entretiens professionnels.
Tous nos programmes sont éligibles à ce dispositif : formations longues ou courtes, diplômantes ou certifiantes, nos formations courtes ou longues qualifiantes et non certifiantes, la validation des acquis de l’expérience (VAE).
LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF)
En France, les salariés et demandeurs d’emploi sont éligibles au CPF.
Depuis 2019, ce compte, comptabilisé en heures jusqu’en 2018, est « monétisé ». Il s’agit d’un budget mobilisable par les salariés et les demandeurs d’emploi pour financer leur projet de formation diplômante ou certifiante.
Pour faire votre demande et connaître votre budget CPF, il faut dans un premier temps se connecter au site MON COMPTE FORMATION.
Votre budget CPF peut être abondé par vous-même, votre entreprise, votre OPCO (Opérateur paritaire de compétences), ou les partenaires institutionnels emploi formation.
Il est nécessaire de faire une demande de financement CPF dès votre admission ou inscription à une formation. Celle-ci peut se faire sans demande d’autorisation auprès de votre entreprise pour des formations sur le temps personnel, ou en accord avec la Direction des RH de votre entreprise. Pour les demandeurs d’emploi, vous devez faire une demande auprès de Pôle Emploi ou d’un CEP (Conseiller en Evolution Professionnelle).
LE PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNEL
Tous les salariés dans le secteur privé français en CDI ou en CDD au moment de votre demande y ont droit, sous réserve de validité des conditions d’anciennetés fixées.
C’est une mobilisation particulière du Compte Personnel de Formation (CPF), permettant aux salariés de s’absenter de leur poste afin de suivre une formation financée. Le financement est assuré par des organismes paritaires uniquement pour des projets de formation dit « de Transition Professionnelle » c’est-à-dire visant l’acquisition de nouvelles compétences en vue de changer de métier ou de profession (reconversion professionnelle). *
Nos programmes de formation visant un diplôme/une certification totale ou blocs de compétences inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ou une certification inscrite au RSCH (Répertoire Spécifique des Certifications et Habilitations) sont éligibles.
Quelque soit la formation choisie, le dossier de demande doit être déposé au minimum 4 mois avant le début de la formation.
LA RECONVERSION OU PROMOTION PAR ALTERNANCE (DITE PRO-A)
Dispositif à la disposition des entreprises françaises, pour des projets d’évolution professionnelle et le maintien dans l’emploi des salariés. Cette période de reconversion par l’alternance, PRO-A, est gérée par l’entreprise qui effectue les démarches et fait appel directement à l’OPCO.
Ce dispositif vise particulièrement les salariés dont la qualification (infra licence bac +3) s’avère insuffisante au regard de l’évolution des technologies ou de l’organisation du travail.
Nos programmes de formation visant un diplôme/une certification inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sont éligibles.
Nos conseillers formation sont à votre disposition pour vous accompagner dans la constitution de votre dossier de demande de financement.
N’hésitez pas à les contacter au 09 70 155 700
Comment faire financer votre formation professionnelle en Afrique ?
PARTENARIAT AVEC LA BANQUE ATLANTIQUE | CÔTE D’IVOIRE
Possibilité de financement à hauteur de 80% du tarif de la formation des candidats via un crédit à 7% HT, sur 7 pays de l’UEMOA :
- Côte d’Ivoire,
- Niger,
- Benin,
- Togo,
- Sénégal,
- Burkina Faso,
- Mali.
Pour la liste des agences concernées, n’hésitez pas à contacter nos conseillers dédiés Afrique au +225 07 49 49 49 39 ou via mail ifgee.afrique@groupe-ifg.com
FOND DE DEVELOPPEMENT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE FDFP | CÔTE D’IVOIRE
Les formations proposées sur le Campus d’Abidjan sont éligibles au Fond de Développement de la Formation Professionnelle (FDFP), qui fait partie d’un dispositif de formation professionnelle mis en œuvre en 1991, dans le cadre d’un Programme de valorisation des ressources humaines (PVRH).
Le FDFP oriente et met en œuvre la politique de la formation professionnelle continue et l’apprentissage en Côte d’Ivoire.
Nos conseillers formation sont à votre disposition pour vous accompagner dans la constitution de votre dossier de demande de financement.
N’hésitez pas à les contacter au +225 07 49 49 49 39 pour l’Afrique
