Élaboration & mise en œuvre de l’ingénierie commerciale & gestion de la relation client

Durée
67h
Format
100% en ligne

Certificat visé

Certificat "Élaboration et mise en œuvre de l’ingénierie commerciale et gestion de la relation client" | Bloc 2 du Titre RNCP N°34994 "Manager du Développement Commercial", délivré par INSEEC Executive Education

Vous pouvez également le personnaliser selon vos préférences d’apprentissage en décidant du degré d’accompagnement que vous souhaitez en fonction de la formule choisie : Formule ESSENTIALSBUSINESS ou PREMIUM !

  • Formule ESSENTIALS : Accès aux cours et Accompagnement + Forum d’échanges
  • Formule BUSINESS : Accès aux cours et Accompagnement + Forum d’échanges + Accès Bibliothèque digitale + 3 webinaires d’expert
  • Formule PREMIUM : Accès aux cours et Accompagnement + Forum d’échanges + Accès Bibliothèque digitale + 3 webinaires d’expert + 3 Coachings individuels
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Taux de réussite
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Taux d'employabilité
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Taux de satisfaction

Taux relatifs à l’ensemble des participants toutes certifications confondues pour l’année 2020.

Objectifs et perspectives de la formation

CODES ROME RATTACHÉS
  • D1402 – Relation commerciale grands comptes et
    entreprises
  • D1406 – Management en force de vente
  • M1704 – Management relation clientèle
  • M1707 – Stratégie commerciale
POURSUITE D’ÉTUDES

À l’issue de ce Certificat, vous pouvez compléter votre parcours avec :

  • Bloc 01 du Titre RNCP N° 34994 – Définition de la stratégie commerciale et proposition d’une offre
    pertinente
  • Bloc 03 du Titre RNCP N° 34994 – Management des équipes commerciales
  • Bloc 04 du Titre RNCP N° 34994 – Pilotage de la performance des activités commerciales et gestion des
    budgets
  • Bloc 05 du Titre RNCP N° 34994 – Trade marketing

Sous réserve d’acceptation de votre candidature

  • Formaliser un portefeuille clients ou prospects
    qualifié
  • Affiner la base de données clients
  • Maîtriser les codes d’un entretien client
  • Rédiger une offre commerciale
  • Optimiser la relation client
  • Proposer un programme de fidélisation
  • Définir et mettre en place un outil de CRM
  • Augmenter la satisfaction client de manière continue

De manière globale l’objectif de cette formation est de permettre au participant de concrétiser une reconnaissance
professionnelle, de vivre une expérience transformatrice et engageante et d’obtenir un titre professionnel de Niveau 7,
plus haute qualification professionnelle en France, ainsi qu’un MBA de l’IFG Executive Education.

Conditions d'accès

Cette formation s’adresse en priorité à des professionnels en activité ou en reconversion, mais également à de futures
prises de poste, dans les fonctions suivantes : Manager du développement commercial – Manager commercial –
Responsable commercial – Directeur commercial – Ingénieur commercial – Ingénieur d’affaires – Responsable d’affaires –
Responsable technico-commercial – Gestionnaire d’affaires – Chef des ventes – Responsable de secteur – Etc
Cette formation est entièrement dispensée en langue française.

Ce certificat ne nécessite pas de prérequis.

  1. Le candidat doit passer un entretien préalable avec un conseiller formation et doit compléter ensuite un bulletin d’inscription.
  2. Le parcours de formation sera accessible une fois le bulletin d’inscription dûment complété et validé par le service des admissions.

Un jury d’admission se tient chaque semaine.

TOUTE ADMISSION EST VALABLE UN AN.

Déroulé de la formation

Le certificat ‘Élaboration & mise en œuvre de
l’ingénierie commerciale & gestion de la
relation client’’ c’est 1 parcours de formation 100% en ligne avec 3 formules d’apprentissage au choix (ESSENTIALS BUSINESS ou PREMIUM) :

**Focus sur les cours online, vidéos spécialisées et webinaires asynchrones**

Cours online

  • E-commerce et M-commerce (5h) – (Définir et déployer une stratégie de mobile-commerce / Planifier les différentes
    étapes d’un plan d’une stratégie digitale omnicanal / Concevoir un parcours client personnalisé)
  • Prospection et fidélisation clients (5h)
  • Marketing REMIX et social selling (30h)
  • Comment fidéliser ses clients ? / Les outils aux services des commerciaux / Savoir gérer les clients stratégiques (9h)

ATELIER (À DISTANCE) « DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL »

    • Concrétiser l’ambition stratégique de l’entreprise
    • Choisir son mode de distribution
    • Organiser son équipe commerciale
    • Manager son équipe commerciale
    • Construire le plan d’activité commercial
    • Élaborer le PAC (Plan d’Action Commercial)
    • Suivre les résultats commerciaux et l’activité commerciale
    •  
  • Questionnaires de contrôle continu
  • Examen final basé sur une cas d’étude écrite qui fera l’objet d’une évalutation par le jury de certification

À l’issue du programme, toutes les notes obtenues par le candidat sont prises en compte pour déterminer La réussite ou l’échec du candidat

Tarifs

Formation 100% En ligne

  • Certificat Formule "Essentials" 1650€ HT

    Accès aux cours & Forum + Accompagnement

  • Certificat Formule "Business" 2000€ HT

    Accès aux cours & Forum + Accompagnement + Bibliothèque digitale + 3 webinaires d'expert

  • Certificat Formule "Premium" 2500€ HT

    Accès aux cours & Forum + Accompagnement + Bibliothèque digitale + 3 webinaires d'expert + 3 webinaires de coaching individuel

Financement

Voir toutes les possibilités de financements et conditions de règlement avec nos conseillers formation.

Jean ALESSANDRI – Responsable du Programme

Spécialiste de la transformation managériale et des organisations et Directeur des Programmes à l’IFG Executive Education, Jean Alessandri est également directement responsable des parcours Global Executive MBA, Digital MBA Management et Diriger un Business Unit. A ce titre il élabore, en lien avec la référente pédagogique dédiée et les différents intervenants, les modules et modalités d’accompagnement des participants sur ces parcours. Son expérience en tant que Chef d’entreprise et consultant l’a amené à concilier pédagogie et réalité des entreprises.

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