la Customer Experience

« Dépasser la simple satisfaction pour atteindre l’enchantement »

Née de l’expérience et de la renommée de Luxury Attitude auprès des hôtels de luxe, Customer Experience est une société de conseil et de formation, dont la vocation est de replacer l’humain au cœur des priorités de l’entreprise.

Depuis toujours, les plus beaux hôtels et les grandes maisons de luxe partagent une même ambition : celle d’enchanter chacun de leurs Clients ! Aujourd’hui, cette mission est devenue celle d’un grand nombre d’entreprises de tous secteurs, parce que la concurrence s’intensifie, que le niveau d’exigence des Clients s’accroît et que la « digitalisation » nécessite un renforcement de l’humain… Le Client doit vivre, quel que soit le canal choisi, une expérience mémorable, aux couleurs de la marque.

Créer une empreinte émotionnelle

Notre vocation est d’aider chaque entreprise à accroître sa performance en créant et en apportant une valeur émotionnelle à ses process fonctionnels.

Notre objectif : humaniser l’expérience Client omnicanale en nous appuyant sur notre méthodologie exclusive de design de service éprouvée depuis près de vingt ans auprès des grandes maisons de l’univers du luxe et premium et aujourd’hui accessible à l’ensemble des secteurs d’activité.

Témoignages clients

Culture client
Engagez vos équipes à passer
de la satisfaction à l'enchantement Client
Expérience Client
Humanisez votre expérience Client omnicanale
Stratégie Client
Créez de la valeur émotionnelle
pour faire de l'expérience Client
votre levier de performance et de différence.
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