Formation Optimiser la relation client
- Présentiel, à distance
- 14 H
- 1200 € HT
- Eligible CPF
Certifications
Objectifs de formation
- Prendre conscience de sa contribution personnelle à la satisfaction du client
- Développer une qualité de contact qui fait la différence
- Développer une écoute active et empathique
- Contribuer à la fidélisation du client
Compétences développées
Les plus de la formation
Accompagnement individuel et collectif
Assistance intégration, pédagogique et technique
Accès à un forum et aux webinaires d'Experts
Bibliothèque digitale du groupe OMNES
Débouchés
Informations complémentaires
Toute personne en relation avec le client, en face-à-face ou au téléphone souhaitant développer une relation client de qualité
Non renseigné
Le participant doit transmettre le dossier d’inscription dûment complété qui lui est communiqué lors de son premier contact avec IFG Executive Education.
Tests, cas pratiques, mises en situation, jeux de rôle
La formation en quelques chiffres
Satisfaction
Réussite
* pour l’année 2024
Financement
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Formation Optimiser la relation client
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