Former les collaborateurs à l'excellence de service
- Présentiel
- 14 H
- Nous consulter €
Les plus de la formation
Contenu
Informations complémentaires
Aucun prérequis n‘est nécessaire pour suivre ce programme.
Collaborateurs en relation directe ou indirecte avec la clientèle souhaitant développer une posture de service différenciante et cohérente avec la promesse de la marque.
Une expérience de la relation client est recommandée afin d’ancrer les apprentissages dans des situations vécues.
Transmission du dossier d’inscription IFG Luxury Attitude dûment complété.
Nombre de participants par groupe : 12 personnes maximum.
Jeux de rôle et mises en situation
La formation en quelques chiffres
Taux de satisfaction
Taux de réussite
* pour l’année 2023
Financement
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Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans la constitution de votre dossier